Условия работы

• Как оформить заказ?
• О наличии товара, соответствии цены и описания
• Условия доставки
• Оплата покупки
• Условия гарантии, обмена и возврата товара

Как оформить заказ?

• Через "Корзину" по сети Интернет (обрабатываются в первую очередь!).
  Все очень просто: нужно только добавить интересующие товары в "корзину". Закончив с выбором, Вы переходите на страницу "корзины", заполняете контактную информацию и отправляете заказ. Вскоре с Вами должны связаться наши менеджеры. Не забывайте правильно выбирать способ доставки!
• По телефонам: в Москве (495) 789-3898, skype; бесплатный звонок по РФ: 8 (800) 555-2008; в Санкт-Петербурге (812) 622-23-55, skype.
  Если Вы предпочитаете живое общение - звоните нам с 10-00 до 19-00 (ежедневно) и наши операторы примут заказ.
• В салоне "Маэстро" по адресу
  Москва, улица Неглинная, дом 6/2 стр. 1, тел (495) 974-8839 и (495) 621-2555. Салон работает ежедневно с 10-00 до 20-00 без перерывов. Обратите внимание, что наличие товара в салоне обновляется один раз в день, уточняйте информацию по телефонам заранее.
• По электронной почте.
  в Москве manager@buymusic.ru, в Санкт-Петербурге . Для этого нужно отправить запрос в произвольной форме (рекомендуем указывать название товара в теме сообщения). Также вы можете написать нам письмо через сайт.
• Обратный звонок
  Внимание! Если Вы не можете до нас дозвониться - отправьте запрос на обратный звонок и мы обязательно свяжемся с Вами сами.
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
  У нас еще 50000 товаров в нашем прайс-листе. Выбирайте и звоните нам или в произвольной форме отправьте запрос на manager@buymusic.ru. Если не нашли – все равно звоните, найдем!

О наличии товара, соответствии цены и описания

• Наличие товара.
  Возможность добавления товара в корзину не является гарантией наличия товара на момент заказа. Точную информацию Вам сообщит менеджер по телефону или на e-mail. Если товара временно нет на складе, то Вам сообщат срок поступления или предложат варианты замены.
• Соответствие цены и описания.
  В нашем каталоге более 15000 товаров. Производители могут вносить изменения в модели без предупреждения. Поставщики могут изменять цены на продукцию в зависимости от отпускных цен производителей и изменений курсов валют. Мы стараемся ежедневно обновлять информацию на сайте и следить за соответствием.
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
  Позвоните нам или произвольной форме отправьте запрос на manager@buymusic.ru. Возможно, мы найдем эту модель у наших многочисленных поставщиков.

Условия доставки

• Срок доставки по Московскому региону.
  Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются на следующий день. Служба доставки работает с 10-00 до 19-00 по рабочим дням, но для Вашего удобства мы готовы работать и в вечернее время, и по выходным — в этом случае стоимость доставки составит 250 рублей.
• Срок доставки по Санкт-Петербургу.
  Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются в течении 1-5 рабочих дней, т.к. товар будет пересылаться с московского склада.
• Доставка по Москве и Санкт-Петербургу - бесплатно!
  Доставка заказов на сумму от 3000 рублей бесплатно; на меньшую сумму - 300 рублей. Внимание! Доставка заказов на сумму менее 2000 рублей временно ограничена в связи с большой загруженностью курьеров – предлагаем получать их в нашем салоне Маэстро.
• Стоимость доставки в Подмосковье, по Москве за МКАД и по Ленинградской области. Доставка заказов автотранспортом за пределы города стоит 25 рублей за километр удаленности от МКАД. Минимальная стоимость - 250 рублей.
• Подъем и сборка. Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема обсуждается заранее. Мы убедительно просим Вас сообщать при заказе об отсутствии лифта или затрудненных условиях подъема, чтобы избежать недоразумений. Сборка цифровых пианино стоит 1% от цены инструмента (т.е. от 300 рублей), сборка другого оборудования — по договоренности.
• Доставка по России - бесплатно!
  Доставка заказов на сумму от 3000 рублей по России с 1 июня 2009 г. осуществляется бесплатно (кроме крупногабаритного товара: пианино итп.) транспортной компанией ГРУЗОВОЗОФФ и почтой EMS. Доставка товара на меньшую сумму стоит 300 рублей. Стоимость доставки экспресс-службами типа Гарантпост и другими перевозчиками Вы можете узнать у наших операторов при заказе.
• Самовывоз.
  Если вы хотите забрать заказ лично, то мы доставим товар в назначенное время по адресу Музыкальный салон МАЭСТРО, по адресу: метро Кузнецкий Мост, ул. Неглинная, д. 6/2, стр. 1. Время работы ежедневно с 10-00 до 20-00 (в воскресенье до 18-00), где Вы сможете получить, проверить и оплатить покупку. Обратите внимание, что товар из нашего каталога и по нашим ценам здесь можно купить только по предварительному заказу.

Оплата покупки

• Наличными при получении.
  При доставке заказов по Москве и Подмосковью, Санкт Петербургу и Ленинградской области оплата наличными курьеру при получении товара. Вами будут получены кассовый чек, расходная накладная и гарантийный талон. Просим сообщать заранее оператору о наличии дисконтных карт, т.к. курьеры не решают вопросы по стоимости товара и скидкам, они доставляют заказы с уже оформленными документами.
• Оплата электронной картой.
  При покупке в салоне МАЭСТРО Вы можете оплатить товар с помощью пластиковой карты. Мы принимаем карты VISA, MasterCard, Maestro. Для этого нужно заранее зарезервировать товар, а также иметь при себе паспорт. После оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.
• Оплата через банк.
  Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 2-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.
  Наименование: ООО "МАЭСТРО"
  Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Неглинная, д. 6/2, стр.1 ОГРН: 1047796986753
• Покупка в кредит.
  Вы можете купить наши товары в кредит. Оформление и продажа производятся в салоне МАЭСТРО. Кредит предоставляется банком Русский Стандарт. Для консультации звоните по телефону (495) 974-8839. После получения кредита и оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.

Условия гарантии, обмена и возврата товара

• Гарантийные обязательства.
  На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист BuyMusic прилагается ко всем изделиям (к некоторым, например, CASIO выдаются фирменные талоны). Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта - замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей.
• Куда обращаться по вопросам гарантийного ремонта.
  По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на manager@buymusic.ru и получить предварительную консультацию. В большинстве случаев товары (кроме гитар и электрогитар) принимаются по адресу Краснохолмская наб., д. 3, стр. 1 (на входе в музыкальный салон нужно спросить Интернет-магазин Buymusic.ru). Гитарный сервисный центр находится по адресу: Москва, ул.Сосинская д.43, недалеко от метро Волгоградский Проспект. т. (495) 507-4943, (10-00-18-00, кроме выходных).
• Возврат товара надлежащего качества.
  Согласно законодательству РФ, в течение 14 дней с момента покупки, если купленный товар не подходит по качеству, габаритам, комплектации и т.п., то он может быть обменен на другой товар (при условии наличия всех документов, сохранения товарного вида и полной комплектации), а при невозможности замены мы возвращаем деньги. Возврат наличных денежных средств всегда сопровождается заявлением от покупателя.