BUYMUSIC.RU // Условия работы

Условия работы

• Как оформить заказ?
• О наличии товара, соответствии цены и описания
• Условия доставки
• Оплата покупки
• Условия гарантии, обмена и возврата товара

Как оформить заказ?

• Через "Корзину" по сети Интернет (обрабатываются в первую очередь!).
  Все очень просто: нужно только добавить интересующие товары в "корзину". Закончив с выбором, Вы переходите на страницу "корзины", заполняете контактную информацию и отправляете заказ. Вскоре с Вами должны связаться наши менеджеры. Не забывайте правильно выбирать способ доставки!
• По телефонам: в Москве (495) 789-3898, (495) 514-8118, skype; бесплатный звонок по РФ: 8 (800) 555-2008; в Санкт-Петербурге (812) 622-23-55, skype.
  Если Вы предпочитаете живое общение - звоните нам с 10-00 до 19-00 (ежедневно) и наши операторы примут заказ.
• В салоне "Маэстро" по адресу
  Москва, улица Неглинная, дом 6/2, тел (495) 974-8839 и (495) 621-2555. Салон работает ежедневно с 10-00 до 20-00 без перерывов. Обратите внимание, что наличие товара в салоне обновляется один раз в день, уточняйте информацию по телефонам заранее.
• По электронной почте.
  в Москве manager@buymusic.ru, в Санкт-Петербурге . Для этого нужно отправить запрос в произвольной форме (рекомендуем указывать название товара в теме сообщения). Также вы можете написать нам письмо через сайт.
• Обратный звонок
  Внимание! Если Вы не можете до нас дозвониться - отправьте запрос на обратный звонок и мы обязательно свяжемся с Вами сами.
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
  У нас еще 50000 товаров в нашем прайс-листе. Выбирайте и звоните нам или в произвольной форме отправьте запрос на manager@buymusic.ru. Если не нашли – все равно звоните, найдем!

О наличии товара, соответствии цены и описания

• Наличие товара.
  Возможность добавления товара в корзину не является гарантией наличия товара на момент заказа. Точную информацию Вам сообщит менеджер по телефону или на e-mail. Если товара временно нет на складе, то Вам сообщат срок поступления или предложат варианты замены.
• Соответствие цены и описания.
  В нашем каталоге более 15000 товаров. Производители могут вносить изменения в модели без предупреждения. Поставщики могут изменять цены на продукцию в зависимости от отпускных цен производителей и изменений курсов валют. Мы стараемся ежедневно обновлять информацию на сайте и следить за соответствием.
• Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
  Позвоните нам или произвольной форме отправьте запрос на manager@buymusic.ru. Возможно, мы найдем эту модель у наших многочисленных поставщиков.

Условия доставки

• Срок доставки по Московскому региону.
  Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются на следующий день. Служба доставки работает с 10-00 до 19-00 по рабочим дням, но для Вашего удобства мы готовы работать и в вечернее время, и по выходным.
• Срок доставки по Санкт-Петербургу.
  Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются в течении 1-5 рабочих дней, т.к. товар будет пересылаться с московского склада.
• Доставка по Москве и Санкт-Петербургу - бесплатно!
  Доставка заказов на сумму от 3000 рублей бесплатно; на меньшую сумму - 300 рублей. Внимание! Доставка заказов на сумму менее 2000 рублей временно ограничена в связи с большой загруженностью курьеров – предлагаем получать их в нашем салоне Маэстро.
• Стоимость доставки в Подмосковье, по Москве за МКАД и по Ленинградской области. Доставка заказов автотранспортом за пределы города стоит 20 рублей за километр удаленности от МКАД. Минимальная стоимость - 200 рублей.
• Подъем и сборка. Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема, сборки и прочих услуг обсуждается заранее.
• Доставка по России - бесплатно!
  Доставка заказов на сумму от 3000 рублей по России с 1 июня 2009 г. осуществляется бесплатно (кроме крупногабаритного товара: пианино итп.) транспортной компанией ГРУЗОВОЗОФФ и почтой EMS. Доставка товара на меньшую сумму стоит 300 рублей. Стоимость доставки экспресс-службами типа Гарантпост и другими перевозчиками Вы можете узнать у наших операторов при заказе.
• Самовывоз.
  Если вы хотите забрать заказ лично, то мы доставим товар в назначенное время по адресу Музыкальный салон МАЭСТРО, по адресу: метро Кузнецкий Мост, ул. Неглинная, д. 6/2. Время работы ежедневно с 10-00 до 20-00 (в воскресенье до 18-00), где Вы сможете получить, проверить и оплатить покупку. Обратите внимание, что товар из нашего каталога и по нашим ценам здесь можно купить только по предварительному заказу.

Оплата покупки

• Наличными при получении.
  При доставке заказов по Москве и Подмосковью, Санкт Петербургу и Ленинградской области оплата наличными курьеру при получении товара. Вами будут получены кассовый чек, расходная накладная и гарантийный талон. Просим сообщать заранее оператору о наличии дисконтных карт, т.к. курьеры не решают вопросы по стоимости товара и скидкам, они доставляют заказы с уже оформленными документами.
• Оплата электронной картой.
  При покупке в салоне МАЭСТРО Вы можете оплатить товар с помощью пластиковой карты. Мы принимаем карты VISA, MasterCard, Maestro. Для этого нужно заранее зарезервировать товар, а также иметь при себе паспорт. После оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.
• Оплата через банк.
  Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 2-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.
• Покупка в кредит.
  Вы можете купить наши товары в кредит. Оформление и продажа производятся в салоне МАЭСТРО. Кредит предоставляется банком Русский Стандарт. Для консультации звоните по телефону (495) 974-8839. После получения кредита и оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.

Условия гарантии, обмена и возврата товара

• Гарантийные обязательства.
  На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист BuyMusic прилагается ко всем изделиям (к некоторым, например, CASIO выдаются фирменные талоны). Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта - замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей.
• Куда обращаться по вопросам гарантийного ремонта.
  По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на manager@buymusic.ru и получить предварительную консультацию. В большинстве случаев товары (кроме гитар и электрогитар) принимаются по адресу Краснохолмская наб., д. 3, стр. 1 (на входе в музыкальный салон нужно спросить Интернет-магазин Buymusic.ru). Гитарный сервисный центр находится по адресу: Москва, ул.Сосинская д.43, недалеко от метро Волгоградский Проспект. т. (495) 507-4943, (10-00-18-00, кроме выходных).
• Возврат товара надлежащего качества.
  Согласно законодательству РФ, в течение 14 дней с момента покупки, если купленный товар не подходит по качеству, габаритам, комплектации и т.п., то он может быть обменен на другой товар (при условии наличия всех документов, сохранения товарного вида и полной комплектации), а при невозможности замены мы возвращаем деньги. Возврат наличных денежных средств всегда сопровождается заявлением от покупателя.