• Через «Корзину» на нашем сайте;
• Телефон в Москве (495) 641-59-44;
• Телефон в Санкт-Петербурге (812) 401-63-02;
• Телефон в Екатеринбурге (343) 310-37-56;
• Телефон в Красноярске (3912) 66-82-03;
• Телефон в Казани (843) 238-54-06;
• Бесплатный звонок из любого региона России (в московский офис) 8-800-555-20-08;
• С помощью On-Line консультанта на сайте;
• По электронной почте manager@buymusic.ru.

Расчетное время полной обработки заказа – один рабочий день. На странице «Отслеживание заказов» отображается статус заказа, данные по отправке, а также ведется вся переписка между покупателем и его менеджером. Call-center работает: по рабочим дням с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 18-00 (по местному времени), воскресенья и праздничные дни - выходные.

• По Москве: от одного до трех рабочих дней в зависимости от местонахождения товара;
• По Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Красноярску и Казани: до трех рабочих дней при наличии товара в салоне; до 10 рабочих дней при перемещении со склада в Москве;
• По России через транспортные компании «Деловые Линии» и «Желдорэкспедиция» (до терминала);«ЕМС Почта России» и «DPD» (до двери заказчика): 5-20 дней с момента поступления оплаты за товар.

• При заказе на сумму от 3 000 руб. — бесплатно с 10-00 до 19-00 по рабочим дням;
• При заказе на сумму до 3 000 руб. — 300 руб.;
• При заказе на сумму менее 2 000 руб. — не осуществляется (просим обращаться в наши салоны);
• По выходным дням и по рабочим после 19-00 — доплата 250 рублей (кроме случаев задержки по вине магазина);
• Разгрузка и подъем крупногабаритного товара, а также его монтаж и сборка оплачиваются отдельно.

Просим обратить внимание, что в случае если служба логистики сочтет выполнение заказа небезопасным для водителя или курьера, то доставка может быть перенесена в другое место или отменена.

• При заказе на сумму от 3 000 руб. — 25 руб. за каждый километр удаления, но не менее 250 рублей;
• При заказе на сумму до 3 000 руб. — не осуществляется.
• По выходным дням и по рабочим после 19-00 – доплата 250 рублей (кроме случаев задержки по вине магазина);
• Разгрузка и подъем крупногабаритного товара, а также его монтаж и сборка оплачиваются отдельно.

• При заказе на сумму менее 5 000 руб. — по тарифам перевозчиков «Деловые Линии», «Желдорэкспедиция», «ЕМС Почта России» и «DPD»;
• При заказе на сумму более 5 000 руб. через транспортные компании «Деловые Линии» и «Желдорэкспедиция» - бесплатно (список городов), товар доставляется до терминала перевозчика. Предложение не распространяется на крупногабаритный товар, а также в случае продажи товара по акциям;
• В любую точку России на сумму более 5 000 рублей – через «ЕМС Почта России» и «DPD» - по льготному тарифу (из стоимости пересылки вычитается 5-10% от стоимости товара, что во многих случаях в итоге выходит бесплатно.) Скидка не предоставляется в случае действия других акций. Доставка производится до двери заказчика, максимальный вес одного отправления 30 кг;
• Любой выбранной заказчиком транспортной компанией при оплате получателем. Доставка до терминала в Москве или Санкт Петербурге осуществляется бесплатно;
• При заказе на сумму менее 3 000 руб. — доставка не осуществляется;
• Деревянная обрешетка отправления по желанию заказчика стоит 200-1000 руб;
• Ответственность за товар несет Интернет-Магазин до момента передачи его в руки покупателя.

Доставка заказов в Беларусь и Казахстан выполняется до двери заказчика через курьерскую почту «EMS Garantpost» по тарифам перевозчика (http://www.emspost.ru/tarifi_sroki/sprav.pdf), также возможна доставка по Москве до терминала транспортной компании, выбранной заказчиком. Оплата таких заказов выполнятся точно также как по России – 100% предоплата по выставленному счету или через интернет с помощью пластиковой карты.

Внимание: Интернет-магазин не гарантирует доставку отдельно аксессуаров, не зависимо от их количества; Аксессуарами считаются товары стоимостью ниже 1 500 рублей.

• Москва:
  Краснохолмская набережная, дом 3, стр 1, (метро Таганская), тел: (8 495) 641-59-44;
• Санкт-Петербург:
  Сенная площадь, дом 13 (вход с наб. Канала Грибоедова, 54, метро Сенная Площадь), тел: (8 812) 401-63-02;
  Большой Сампсониевский проспект, дом 45 (метро Выборгская), тел: (8 812) 401-64-04;
• Екатеринбург:
  Улица Карла Либкнехта, дом 22 (метро Площадь 1905 Года), тел: (8 343) 310-37-56;
• Красноярск:
  Улица Перенсона, дом 1, тел: (8 3912) 66-82-03, 66-82-04;
• Казань:
  Улица Зинина, дом 9/23, тел: (8 843) 238-54-06, 238-42-29;

Выдача товара осуществляется с понедельника по пятницу с 11 до 18 часов, в субботу с 11 до 17 часов.

Внимание: При выдаче товара сотрудники не имеют возможности и времени на консультацию покупателя и подробную демонстрацию товара (кроме его исправности). В наших салонах для этого есть соответствующие отделы и сотрудники, которые Вам помогут.


Осуществить оплату заказанного товара Вы можете следующими способами:

• наличными курьеру или в кассе магазина (при резервировании или самовывозе);
• безналичным способом на основании полученного счета;
• пластиковой картой на кассе салона при самовывозе;
• пластиковыми картами в режиме онлайн (VISA, MasterCard). Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System.

Подробнее об оплате товара можно прочитать в соответствующем разделе.

Внимание: На текущий момент оплатить программное обеспечение банковскими картами через интернет не возможно!
Счет на оплату в электронном виде высылается на электронную почту заказчика. При выборе способа On-Line оплаты с помощью пластиковой карты на e-mail заказчика высылается ссылка на страницу для транзакции. Товар отправляется покупателю только после фактического поступления денег на наш счет. Подготовка к отправке начинается после уведомления об оплате.

Внимание: Оформление документов и отправка товара осуществляется строго на имя плательщика. Убедительно просим согласовывать изменение получателей с менеджером на этапе оформления заказа!


На большинство товаров срок гарантии составляет 12 месяцев. Обслуживание производится в сервисном центре компании «Музторг», а также в фирменных сервисных центрах производителей. Адреса и условия приводятся в сопутствующих товару гарантийных талонах.

Гарантийные обязательства, а также возврат и обмен товара регламентируется Законом о защите прав потребителей, подробная информация размещена в нашем разделе помощи.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.